X-Celente Telecom

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São Paulo - SP

16/06/2025 às 15:29

ID: 219792555

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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[16/06, 14:37] X-celente telecom: Olá ! Seja bem vindo ao atendimento da X-CELENTE TELECOM.
[16/06, 14:37] X-celente telecom: Me chamo Agente Virtual, e vou te acompanhar durante esse atendimento!
[16/06, 14:37] X-celente telecom: Estarei listando algumas opções do nosso atendimento para você

[16/06, 14:37] X-celente telecom: Basta selecionar a opção desejada
[16/06, 14:37] *****: Financeiro
[16/06, 14:37] X-celente telecom: Aqui estão algumas opções do nosso atendimento Financeiro.
[16/06, 14:37] X-celente telecom: Basta selecionar a opção desejada
[16/06, 14:37] *****: Renegociação

[16/06, 14:37] X-celente telecom: Um momento, vou te transferir para um de nossos atendentes
[16/06, 14:38] X-celente telecom: Lembrando que nosso atendimento é de segunda à sábado das 09:00 às 18:00 horas, iniciaremos o atendimento o mais breve possível.
[16/06, 15:02] *****: Aguardando
[16/06, 15:09] X-celente telecom: Segue em anexo o boleto com vencimento para 10/06/2025, no valor de 64,90 e linha digitável:
[16/06, 15:09] X-celente telecom: 03399.84403 21200.000012 99948.601010 9 11080000006490
[16/06, 15:11] X-celente telecom: Em que posso auxiliar

Perfeito agora que começa a coisa, né? É eu entrei em contato com a minha operadora sou cliente deles desde 2019 e eu liguei porque eu tenho um boleto atrasado que venceu dia 10. Eu entro em negros renegociação a atendente ela não pergunta nada. Ela só manda o segundo a via do boleto, não sabe nem que que eu quero e de uma grosseria no personaliza o atendimento fraca atendimento atendimento muito fraca atendente chama Gabriela, né? E ela ficou ofendida inclusive porque eu chamei a atenção dela tá os áudios do WhatsApp focado, eles podem mandar para você muito ruim o atendimento e falei vou pagar só no dia 7/07 que é o quinto dia útil, aí eu pago o atual e o atrasado, né? A questão é vocês vão interromper na internet por conta do atraso e nenhum momento respondeu só falou que depois de 20 dias o sistema bloqueia automaticamente péssimo atendimento. Não sei se ela teve um final de semana ruim se apanhou em casa do marido do pai, não sei o que que é, mas e trabalhar desse jeito, ninguém merece. Ninguém merece uma profissional dessa. Na segunda-feira lamentável. Eu gosto da excelente sou cliente deles há muito tempo presta um bom serviço, mas desse jeito aí com inúmeras operadoras de internet que tem eles estão perdendo o cliente por causa de funcionários de sinais aí lamentável. Essa é minha queixa nada contra a empresa. Eu tô reclamando do atendimento e até agora não tive minha resposta, ela não respondeu depois ela disse mas se você pagar do mês que vem em dia e essa que tá atrasada certinho sem atrasar não vai ter problema, tá bom? Mas de qualquer forma não respondeu não não vai cortar. Fica tranquilo senhor sua internet vai continuar quando se eu pagar todo dia. Aí fica vai tudo será normalizado e não vai ter sua internet interrompida. Olha que simples, né? Ela até agora não respondeu isso e logo no final já é algo mais mas algo mais o que se ela nem respondeu o principal que eu entrei em contato, olha. É excelente lamentável esse vídeo de vocês é muito bom. O nome já diz é excelente, mas em atendimento é perca excelente, olha. Inclusive eu pontuei lá no atendimento e é péssimo atendimento de vocês. É péssimo um grande abraço para vocês aí.