Falta de internet, falta de suporte e descaso com o cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
24/09/2025 às 17:46
ID: 227738039
Estou um dia sem internet e tá tudo pago tudo certinho mando mensagem no ***** da empresa ninguém responde fiz ligação no ***** da empresa ninguém responde na hora de vender os planos eles te garante tudo e um pouco mais [Editado pelo Reclame Aqui] descaso total com o cliente estou sem internet e eles se quer responde ou dá um suporte não recomendo já estou contando outro empresa com esses irresponsável eu não fico
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2025 às 11:22
Prezado cliente, em 24/09/******* tivemos uma interrupção dos serviços por conta de uma manutenção de urgência da Enel por conta das fortes ventanias e chuva que ocorreram essa semana onde tiveram que realizar a troca de um transformador e não tivemos aviso prévio sobre o procedimento a ser realizado, manutenção de durou cerca de 2 horas pois se iniciou as 15:53 com término por volta das 18:05 do mesmo dia. Como nossos canais são automatizados, ficamos impossibilitados de retorno. Pedimos desculpas por qualquer transtono causado e estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 16:02
[Editado pelo Reclame Aqui] trabalho
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0