Multa rescisória indevida
Não resolvido
São Paulo - SP
08/09/2023 às 11:40
ID: 171655255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de internet com essa empresa e recebi um contrato antes da instalação, nesse contrato que recebi não tava informando nada sobre fidelidade nem sobre multa rescisória , porém no dia da instalação sabendo que não era eu que estaria acompanhando a instalação , foi entregue um contrato totalmente diferente do enviado para mim no pedido. Nesse contrato já estava informando sobre fidelidade e multa , se eu tivesse recebido esse contrato no fechamento do pedido eu não teria concretizado esse contrato . Esse contrato diferente do enviado para mim , não foi assinado por mim e sim pela pessoa que acompanhou a instalação , pois ela não tinha o conhecimento da diferença desse contrato.
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Resposta da empresa
08/09/2023 às 15:07
Olá, verificamos que já está em contato com o setor responsável que já informou todos os procedimentos e forma de contratação que são repassados aos clientes no ato da solicitação.
Quaisquer dúvidas, pedimos que entre em contato diretamente com nossa central.
Desde já agardecemos o contato.
Equipe X-Celente Telecom
Réplica do consumidor
09/09/2023 às 11:34
Nao estou em contato com ninguém , pararam de me responder e não foi resolvido meu problema
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 08:14
Cobraram um multa rescisória indevida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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