Compra de suplemento vitamínico c.
Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2025 às 11:30
ID: 231196443
Adquiri no site Myralis Farma em casa dia 05/11/25 (pedido *****) suplementos vitamínicos. Na finalização do pedido o produto adquirido foi outro da mesma linha porém inferior na formulação. Aconteceu que fui redirecionada para outra página com a mesma medicação numa versão inferior e não conferi os dados. Comprei pois achei que os valores haviam diminuído por serem duas caixas. Outra questão, tenho Sindrome de má absorção com carência de vitamina B12. A forma biodisponivel da cobalamina no suplemento é cianocobalamina, necessito de METILCOBALAMINA, só percebi ao ler a embalagem do produto e no site li somente a descrição da propaganda. Conclusão me enganei duas vezes e me arrependi de ter adquirido os produtos. Quero devolver e receber o estorno dos valores. Obrigada.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 12:00
Eleni, tudo bem? Sou o Guilherme da Xis Farmácia, a empresa que faz a operação logística do Myralis em casa. Lamentamos pela sua experiência e claro, você tem o direito de se arrepender da compra.
Alguém do nosso time vai entrar em contato com você para fazermos o recolhimento dos produtos e , logo após, o estorno dos valores pagos.
Qualquer coisa sigo por aqui também, se precisar.
Até logo
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 09:06
A empresa entrou em contato no mesmo dia por WhatsApp resolvendo o problema. Deixo aqui meus agradecimentos a toda equipe pois foram muito prestativos e uma sugestão de colocarem um contato de WhatsApp na home page do site. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10