X Farmacia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2025 às 17:12

ID: 234859057

Venho registrar minha reclamação contra a Farmácia X por questionar o meu pedido com base em uma exigência que já foi revogada e que a própria empresa já reconheceu como incorreta no passado.

A farmácia alegou novamente que, por a receita ser de outro estado, eu precisaria anexar um termo do médico justificando compra em outra UF, contendo CID e acompanhamento, para então poder dispensar.

O ponto é: essa exigência já caiu há muito tempo. Ela existia em regras antigas, mas foi removida. A própria Anvisa orienta que, com a RDC n 873/2024 (vigente desde 18/07/2024), não é mais necessária justificativa para aquisição em outra UF e também foi eliminada a exigência de visto/averiguação em 72h para notificações de outra UF.

E não é a primeira vez: isso já aconteceu anteriormente com a mesma farmácia. Na ocasião, eu questionei, apresentei a atualização normativa, a empresa verificou internamente e acabou aceitando e vendendo justamente porque identificou que a exigência estava errada. Agora, o mesmo erro se repetiu e meu pedido foi cancelado novamente, causando atraso e prejuízo no meu tratamento. Além de não receber um retorno da atendente quando citei as normas da anvisa. Não existe um treinamento? Os funcionários não são atualizados?