Produto entregue errado
Resolvido
Piracicaba - SP
26/09/2024 às 09:59
ID: 198260611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei dia 17/09/*******, 2 unidades Vitamina D Addera D3 5000UI com 30 capsulas (pedido*******84-01) e foram entregues 2 unidades Addera solucao em gotas 400UI.
Entrei em contato através do chat pois no site aparece a mensagem de "*******", Já conversei com os atendentes Everton *******, Ithalo e Bruna ******* e me disseram que eu iria receber um email com orientacoes para devolucao e recebimento do produto adquirido e até o momento não recebi nem email e nem o produto.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 10:21
Vagner,bom dia,
Sou o Guilherme aqui da Xis Farmacia. Vou entrar em contato contigo para vermos a melhor forma de resolver este problema. Até logo.
Réplica da empresa
26/09/2024 às 10:43
Vagner, só registrando aqui, falamos por whatsapp. Realmente foi um erro de separação nosso, enviamos os produtos errados no seu pedido. Estamos redespachando hoje mesmo os produtos corretos, conforme sua solicitação.
A gente pede desculpa pelo transtorno e obrigado pela seu contato.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
28/09/2024 às 08:54
Problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10