X Games - Games e Eletrônicos

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São Paulo - SP

06/03/2023 às 20:44

ID: 160494331

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Meu celular caiu na água, 20/12/******* levei meu celular na XE Games para secar e ficou por 15 dias e me garantiram que o aparelho ficaria *******%, foi cobrado um valor de R$*******,00 reais, mas o aparelho voltou com a tela verde.
Voltei no dia 20/01/******* e informei que a tela do meu celular havia sido trocada por uma tela paralela a EX Games garantiu que NÃO foi trocada.
Levei meu aparelho em uma autorizada da Samsung e o laudo diz:
APARELHO COM MARCAS DE MANUTENÇÃO ANTERIOR, COM USO DE COLA NÃO ORIGINAL.
PAINEL TOUCH COM FALHAS NO DISPLAY E NÃO ORIGINAL.
E sem contar que o atendimento na loja Ex Games foi péssimo!
A gerente da loja EX Games informou que os gestores disseram que não podem fazer nada, e que posso processar se eu quiser.
A autorizada da Samsung cobrou um valor de R$******* reais, para fazer as trocas necessárias e originais das peças.
Por favor, peço ajuda de vocês!!
Desde já, eu agradeço!