[Editado pelo Reclame Aqui] em compra
Resolvido
São Paulo - SP
03/04/2025 às 19:35
ID: 213891187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de ontem entrei em um site da growht suplementos e fiz compra de um whey , recebi em meu e-mail um código pix para pagamento e o fiz porém não recebi e-mail de confirmação de compra ou quer número de pedido. Hoje entrei no site novamente e identifiquei um e-mail para reclamação e para minha surpresa foi constatado que o site era de [Editado pelo Reclame Aqui]! O valor foi pago para x-goming solutions Ltda. Peço que seja revertido esse pagamento por essa empresa uma vez que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] que usam a empresa provavelmente para aplicarem [Editado pelo Reclame Aqui] sendo que a mesma recebe e transferem lhes os valores.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 00:10
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A X GAMING SOLUTIONS é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente X GAMING. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.
Atenciosamente,
X GAMING SOLUTIONS
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 11:07
Enviei o que me foi solicitado e estou no aguardo do retorno da empresa.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 17:39
Apos o retorno da empresa que demorou um pouco, mas após o retorno da empresa me solicitando os dados o problema foi resolvido. Porem cuidado com onsite falso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10