Empréstimo com publicidade enganosa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 19:31
ID: 254840711
Foi me ofertado um empréstimo da Pazcrédito de 100 reais após análise, e aceitei receber via Pix.
Ocorre que em momento algum o aplicativo informou em qualquer tela, ou mesmo disponibilizou os termos de uso com as regras.
Enviaram para minha conta o valor de 60 reais, e ao entrar em contato com o chat, informei que o valor do Pix estava errado, e o robô informou que o valor era menor de acordo com as regras.
Solicitei o cancelamento do empréstimo e a devolução do Pix, e o robô informou que não era possível cancelar o empréstimo.
Pedi então para falar com um atendente humano, e estou desde por volta de meio-dia e meia esperando esse atendimento.
Esse tipo de conduta fere o CDC que determina que as informações devem ser claras e objetivas, além de haver suporte para dúvidas.
Se não resolverem minha situação, irei ajuizar uma ação contra a empresa.