Não recebi meu produto
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
22/04/2025 às 10:14
ID: 215274525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia ***** um kit do suplemento SARCOPLEX. Efetuei o pagamento à vista via PIX e apos concluir a compra, esperava receber um e-mail com a confirmação do pedido e tbm o código de rastreio. Enviei mensagem no site ***** Sarcoplex... porém nenhum retorno. Valor do pix: *****. Segue anexo o print da msg que enviei no site, do PIX e do produto comprado. Comprei 2 e por pagar em pix, recebi desconto. A empresa a qual intermediou o PIX foi X GAMING SOLUTIONS de CNPJ ***** conforme comprovante.
Espero solução dessa empresa, a qual antes de comprar pesquisei no Reclame Aqui
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 12:55
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 13:05
A empresa não hesitou em me reembolsar o pix. Realizou o estorno no mesmo dia em que apresentei o comprovante e as informações que foram solicitadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10