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Campinas - SP

17/04/2020 às 11:58

ID: 103002065

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No dia 27/02/******* fiz a compra do Smartwatch Iwo 13, o problema começou na entrega, houve atraso por conta do Covid19, porém a empresa sumiu, simplesmente não deram uma satisfação, tentei contato via e-mail e WhatsApp mas ficaram semanas sumidos. Depois de muita demora, o produto chegou semana passada, e nada está funcionando, e além de tudo não foi o Smartwatch que comprei, mandaram um inferior, entrei em contato com eles e disseram que iriam enviar outro , e adivinha, agora sumiram, tento contato via WhatsApp e e-mail, mas não tenho nenhum retorno! Eu quero apenas o meu dinheiro de volta, porque não é o erro do produto vir errado que me deixa chateada, mas sim a forma com que me tratam, com desprezo , sem ao menos me responder, isso porque eu já fiz o pagamento! Meu marido trabalha no banco e já está vendo como fazemos o cancelamento já que eles sumiram e não tem uma forma para contatá-los!! Eu só peço ajuda para eu não ser prejudicada, porque estou com um produto quebrado aqui, sem condições de uso, sendo que paguei por algo melhor e que deveria ao menos funcionar! Tenho vídeos que enviei mostrando