Corretora não responde após recebimento de valores para entrada de imóvel e parcela, e omite informações sobre sorteios e assembleias.
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2026 às 22:17
ID: 253937583
Fizemos um pix no valor de 15 mil para a entrada de um imóvel e mais uma parcela no valor de mais de mil reais ! Depois q fizemos isso a corretora deixou a gente totalmente sem resposta mandamos msg ela não responde deixamos claro q o imóvel seria de extrema urgência e fizemos um combinado e só depois de escolhermos a casa ela falou sobre sorteios E assembleias
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:00
Prezados,
Lamentamos que a experiência vivenciada não tenha correspondido às expectativas criadas durante o processo e agradecemos pelo seu relato, pois ele nos permite avaliar continuamente nossos atendimentos e processos internos.
Esclarecemos que as operações relacionadas a consórcios e soluções financeiras seguem regras e procedimentos definidos contratualmente, incluindo etapas, prazos e critérios estabelecidos pela administradora responsável, tais como assembleias e modalidades de contemplação previstas no regulamento do grupo.
Entendemos que a expectativa em relação ao prazo para utilização do crédito, especialmente em situações de urgência, é um fator importante para nossos clientes, motivo pelo qual levamos seu apontamento em consideração para análise e esclarecimentos adicionais.
Informamos que nosso setor responsável permanece à disposição para revisar o histórico do atendimento prestado, bem como esclarecer eventuais dúvidas relacionadas ao processo de contratação, comunicação realizada e condições previstas para a utilização do crédito.
Pedimos, por gentileza, que mantenha contato por meio dos nossos canais oficiais para que possamos tratar a situação de forma individualizada e buscar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe X Jures Soluções Financeiras
Réplica da empresa
17/07/2026 às 10:00
Prezados,
Lamentamos que a experiência vivenciada não tenha correspondido às expectativas criadas durante o processo e agradecemos pelo seu relato, pois ele nos permite avaliar continuamente nossos atendimentos e processos internos.
Esclarecemos que as operações relacionadas a consórcios e soluções financeiras seguem regras e procedimentos definidos contratualmente, incluindo etapas, prazos e critérios estabelecidos pela administradora responsável, tais como assembleias e modalidades de contemplação previstas no regulamento do grupo.
Entendemos que a expectativa em relação ao prazo para utilização do crédito, especialmente em situações de urgência, é um fator importante para nossos clientes, motivo pelo qual levamos seu apontamento em consideração para análise e esclarecimentos adicionais.
Informamos que nosso setor responsável permanece à disposição para revisar o histórico do atendimento prestado, bem como esclarecer eventuais dúvidas relacionadas ao processo de contratação, comunicação realizada e condições previstas para a utilização do crédito.
Pedimos, por gentileza, que mantenha contato por meio dos nossos canais oficiais para que possamos tratar a situação de forma individualizada e buscar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe X Jures Soluções Financeiras