Empresa X Jures falha em fornecer dados reais e análise técnica de lances de cotas, prestando informação genérica e inadequada.
Respondida
Guarulhos - SP
21/05/2026 às 17:17
ID: 249327379
Após meses tentando acreditar no serviço prestado pela X Jures e nas estratégias apresentadas para contemplação de consórcio imobiliário, decidi tornar pública minha experiência para alertar futuros clientes.
No momento da contratação, o principal argumento utilizado para fechamento do negócio foi a promessa verbal de contemplação em até 120 dias, baseada, segundo os representantes, em estudos de grupo, análise financeira e estratégias de lance. Esse prazo foi determinante para minha decisão de investir recursos que estavam destinados à aquisição do meu imóvel.
Entretanto, esse prazo nunca foi formalizado em contrato, embora tenha sido amplamente mencionado em reuniões e atendimentos. Com o passar dos meses, as orientações mudavam constantemente. Inicialmente, foi informado que estratégias envolvendo determinado percentual de lance seriam suficientes para contemplação. Posteriormente, os percentuais aumentaram sucessivamente.
Em determinado momento, fomos orientados sobre oferta aproximada de 25% da carta. Depois, diante da ausência de resultados, sugerimos aumentar significativamente os percentuais e nos foi informado que valores próximos de 35% teriam alta probabilidade de contemplação, com base em meses anteriores. Novamente, não houve contemplação.
Chegamos ao ponto de discutir ofertas extremamente elevadas, próximas a 75% do valor da carta de crédito para tentar atingir o objetivo inicialmente prometido. Ou seja: além do valor pago no início da contratação, ainda seria necessário abrir mão de parcela significativa do próprio crédito contratado.
No meu caso, tratavam-se de múltiplas cartas de crédito, totalizando valores expressivos destinados à realização do sonho da casa própria. Recursos que poderiam estar sendo investidos diretamente em patrimônio acabaram direcionados para um modelo que, na prática, não entregou o resultado esperado.
Outro ponto extremamente frustrante foi a dificuldade crescente de comunicação. Pessoas que inicialmente participavam ativamente do atendimento deixaram de responder ou simplesmente bloquearam contatos. As respostas passaram a ser genéricas, repetitivas e sem esclarecimento objetivo sobre prazos, estratégias anteriores ou motivos pelos quais as previsões apresentadas não se concretizaram.
Faço ainda um alerta importante para futuros consumidores: o valor pago inicialmente não deve ser interpretado automaticamente como entrada do imóvel, mas analisado cuidadosamente quanto à sua natureza contratual e ao serviço efetivamente adquirido.
No meu caso específico, foi realizado o pagamento aproximado de R$ 36.000,00, apresentado dentro do contexto da estratégia para obtenção do objetivo prometido. Após meses de tentativas, desgaste emocional e financeiro, tomei a decisão de cancelar o vínculo contratual. Contudo, ao solicitar o encerramento da relação, fui informado de que não haveria devolução de qualquer parte do valor pago inicialmente, resultando em perda integral do montante investido.
Ou seja: além de não alcançar o objetivo apresentado durante a contratação, houve ainda prejuízo financeiro significativo com a perda total dos aproximadamente R$ 36 mil investidos, valor este proveniente de recursos destinados ao projeto de aquisição imobiliária da minha família.
Por isso, deixo este alerta para futuros consumidores: formalizem todas as promessas por escrito, exijam que prazos mencionados em reuniões constem em contrato e compreendam integralmente a natureza dos valores pagos antes de comprometer economias destinadas à casa própria.
Depois de muito tempo insistindo em soluções e acreditando no processo apresentado, tomei a decisão de cancelar minha relação contratual.
Minha intenção com esta reclamação é alertar outras famílias para que pesquisem profundamente antes de comprometer recursos importantes acreditando em expectativas que podem não se concretizar.
Minha experiência foi marcada por expectativas elevadas, mudanças constantes de estratégia, ausência do resultado prometido verbalmente, desgaste emocional e prejuízo financeiro relevante.
Espero uma resposta objetiva da empresa, esclarecimentos sobre toda a condução do caso e, principalmente, maior transparência para futuros consumidores
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:06
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos que o processo tenha gerado frustração e desgaste ao longo desse período.
Entendemos que quando existe um objetivo tão importante envolvido, como a realização da casa própria, toda expectativa criada durante o atendimento acaba tendo um peso emocional e financeiro muito grande.
Em relação aos pontos mencionados, reforçamos que nosso trabalho sempre foi conduzido buscando apresentar possibilidades, estratégias e cenários conforme as análises realizadas ao longo do acompanhamento. Ainda assim, compreendemos que a percepção sobre o andamento do processo e as expectativas criadas podem ter sido diferentes do esperado por você.
Também levamos muito a sério os apontamentos relacionados à comunicação e ao suporte prestado durante o atendimento. Esse tipo de feedback é importante para revisarmos processos internos e aprimorarmos a experiência dos clientes em todas as etapas.
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha terminado dessa forma e permanecemos à disposição pelos canais oficiais da empresa para esclarecer qualquer ponto relacionado ao seu atendimento.