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São Paulo - SP

28/03/2025 às 21:41

ID: 213398453

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite a tia da mulher viu um anúncio de venda de casas pegou o telefone passou para mim ter em contato com ele eles me retornaram e pediram para mim ir até a empresa chegando lá me fizeram [Editado pelo Reclame Aqui] promessa o ***** que me atendeu falou que dentro de 30 dias eu estaria morando dentro da minha própria casa eu perguntei para ele se isso era possível e ele me confirmou com todas as letras que sim tendo mais falou que eu tinha que dar ***** quando eu retornei me pediu ***** eu falei para ele que eu não tinha esse dinheiro ia tomar um empréstimo ele falou que era bom mas não foi nada do que foi falado ele disse que eu só ia começar a pagar quando estivesse morando dentro da casa porque eu falei para ele eu pago aluguel aí ele falou não você vai sair do aluguel e vai morar na sua própria casa aí você vai pagando mas não é nada disso eles estão me cobrando e deu morar na casa e nem em casa compraram ainda fico só me enrolando aí dessa empresa me ligou uma outra empresa uma tal da admi com é a empresa que faz a cobrança dos boletos quando me ligaram pedia para mim confirmar coisas que eu não falei quando eu não confirmava imediato eles eles desligava a ligação aí alguém dessa empresa x jures solução financeira voltava a ligar para mim e falar que eu tinha que confirmar se não meu contrato ia ser cancelado eu estou nessa enrolação com eles lá desde outubro mês 10 e até hoje nada nada foi feito eu peço para cancelar o contrato e devolver meu dinheiro eles fala que não é possível fazer a devolução porque eu assinei o contrato mas eu assinei porque eu fui iludido pelo ***** para me assinar no dia eu estava muito cansado ainda mais com sono eles não explicaram nada direito.

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Resposta da empresa

02/04/2025 às 10:48

Bom dia!

Meu nome é Alanna, e estarei dando atenção e respostas aos processos do Reclame Aqui.

Primeiramente, em nome da nossa empresa, gostaríamos de agradecer pelo contato e em seguida informamos que a nossa empresa sempre preza pela CLAREZA nas INFORMAÇÕES, seja NO MOMENTO DA apresentação dos nossos serviços, e produtos das nossas empresas parceiras ( administradoras de consórcio, seguradoras, intermediadoras, Bancos etc.), seja, no momento do atendimento presencial, quando então, não somente apresentamos os documentos físicos, mas também dispendemos o tempo que for necessário para ELIMINAR QUAISQUER DÚVIDAS quanto ao produto financeiro almejado pelo contratante, para que através deste nosso serviço seja possível visualizar o binômio "possibilidade financeira - social do cliente" X produtos financeiros disponíveis no mercado. E, SEMPRE deixamos claro, DE FORMA ESCRITA NOS CONTRATOS, FICHAS E DEMAIS DOCUMENTOS, bem como ainda passado de forma verbal e em gravações realizadas, para a segurança do cliente bem como a nossa, da CIÊNCIA E ANUÊNCIA das condições, requisitos, informações e todos os demais pormenores do produto ao qual o cliente irá aderir.

Sempre pautamos nosso trabalho com total ZELO, HONESTIDADE, HIGIDEZ NOS NEGOCIOS FINANCEIROS FIRMADOS, com total segurança que passamos TODAS AS INFORMAÇÕES de que trabalhamos com um serviço de meio ( intermediação financeira) e produtos de meio ( consórcio não contemplados ) e nunca com produto final ( casa, avião, carro etc.), tanto que se o Sr. bem visitar nossas redes sociais, NÃO temos nenhum anúncio de bens finais porque este não é o nosso trabalho, nem nossos serviços e nem nossos produtos.
Talvez o sr., não esteja mais desejando continuar com o seu consórcio, então, sendo assim, indicamos que a LEI DO CONSORCIO informa sobre o cancelamento do consórcio por VONTADE DO CONSORCIADO, e também sobre a situação dos valores, que serão devolvidos, neste casos de desistência. TUDO COM BASE NA LEI e na REGRA DO BANCO CENTRAL, conforme inclusive está informado e foi informado no contrato que o Sr. assinou e contratou.
Por este motivo, não existe da nossa parte de fato devolução de valores que estão com a administradora do consórcio, e, ainda, de valores pagos pelo nosso tempo de serviço, pela prestação do nosso serviço junto ao Sr. e sua esposa, que esteve na nossa loja no dia do seu atendimento.
Mas, ainda assim, caso haja, alguma dúvida remanescente, estamos a disposição.
Outrossim, também indicamos que tente o numero do SAC do seu consorcio. ( está indicado na sua via do contrato).

Atenciosamente.

X - JURES FINANCEIRA

Réplica do consumidor

02/04/2025 às 11:16

bom dia independente mente como eu falei não me deixaria ler o contrato nem mesmo esplicaro direito sendo como eu mesionei que eu estava com muito cansado no dia e até o mesmo Josué falou você está com sono e eu falei estou vendo do serviço e estou cansada mesmo

Réplica do consumidor

02/04/2025 às 11:16

bom dia independente mente como eu falei não me deixaria ler o contrato nem mesmo esplicaro direito sendo como eu mesionei que eu estava com muito cansado no dia e até o mesmo Josué falou você está com sono e eu falei estou vendo do serviço e estou cansada mesmo

Réplica da empresa

03/04/2025 às 15:05

Boa tarde, Sr. Gecivando.

Ressalto as informações passadas a cima, qualquer dúvida, nosso time de suporte e atendimento esta disponível para atende-lo

X Jures Financeira Agradece o contato.

Réplica do consumidor

03/04/2025 às 16:19

boa tarde continuo sem nenhuma solução sem resposta o que eu quero é o cancelamento do contrato meu dinheiro de volta nenhum deles entra em contato comigo quando era para mim assinar o contrato ficava me ligando 10 vezes por dia hoje não liga uma vez e nem me mandou mensagem são irresponsável mesmo isso é o que eles são não dão um suporte sequer e fico falando que dão suporte dá um atendimento sem prestar serviço nenhum