Promessa de contemplação não cumprida após pagamento via Pix
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 07:01
ID: 255749373
Venho mais uma vez reclamar dessa empresa pois foi 40 mil reais tenho os comprovantes tenho as conversas com a vendedora Elizabeth que me prometeu que se eu fazer o Pix de 25 mil teria a contemplação em 120 dias fiz o Pix comecei a pagar as parcelas de 1680 paguei 8 parcelas nada de contemplação hoje estou devendo o empréstimo que fiz eles não me atendem mais 40 mil reais não querem me devolver nada um absurdo eles tem meu contato não me ligam não resolvem NN ao dão um retorno muito cuidado pois não tem só eu que eles [Editado pelo Reclame Aqui] meu contato e ***** preciso de uma resposta pois tenho todas as provas .
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:51
Olá, Lourival. Sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa insatisfação e compreendemos a importância de esclarecer todos os pontos apresentados.
Gostaríamos de reforçar que levamos o seu relato a sério e estamos à disposição para analisar individualmente toda a situação, incluindo os comprovantes e conversas mencionados. A empresa não se exime de prestar os devidos esclarecimentos e buscar o encaminhamento adequado para o seu caso.
Sobre a alegação de contemplação em prazo determinado, precisamos verificar as informações e documentos relacionados à contratação para que possamos apresentar um posicionamento correto, evitando qualquer conclusão sem a devida análise.
Pedimos, por gentileza, que nos acione pelos nossos canais oficiais de atendimento ou nos informe por mensagem privada seus dados de contato, para que nossa equipe possa localizar o cadastro e dar continuidade à tratativa.
Nosso objetivo é esclarecer todos os pontos apresentados de forma transparente e respeitosa.