[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Felipe.

Lamentamos que sua experiência tenha gerado insatisfação e compreendemos a frustração relatada em sua manifestação.

Esclarecemos, contudo, que a X Jures Financeira não compactua com qualquer prática ilícita ou com promessas que não estejam de acordo com as condições formalmente apresentadas e contratadas. A empresa atua com transparência e mantém seus procedimentos e serviços devidamente formalizados.

Quanto às alegações apresentadas nesta reclamação, não é possível realizar uma análise adequada sem a identificação e a verificação dos detalhes específicos do atendimento mencionado. Por esse motivo, solicitamos que o consumidor entre em contato com nossos canais oficiais para que possamos localizar o cadastro, verificar a contratação, analisar os documentos e compreender detalhadamente o ocorrido.

Reforçamos que estamos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução para a situação, dentro das condições previstas contratualmente e da legislação aplicável.

Atenciosamente,
Equipe X Jures Financeira