Queda de internet diária da Xnet impossibilita trabalho e estudo.
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 17:12
ID: 238997953
Prezados,
Estou tendo problemas com a minha internet da Xnet, que está caindo todos os dias às por volta das 15:00 horas. Isso está afetando meu trabalho/estudo/etc.
O contrato está em meu nome *****.
Podem resolver o mais rápido possível por favor?
Agradeço desde já.
Adriano F Oliveira
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 12:24
Olá, Adriano. Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Já registramos sua solicitação e vamos realizar as verificações necessárias na sua conexão para identificar o motivo das quedas recorrentes por volta das 15h.
Nossa equipe técnica irá analisar o caso com prioridade e, se necessário, entraremos em contato para agendar uma visita técnica ou passar orientações adicionais.
Seguimos à disposição e faremos o possível para normalizar o serviço o quanto antes.
Atenciosamente,
XNet
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 13:58
Tive o contato da analista *****, onde esclareceu todas minhas dúvidas.
Equipe técnica veio no local, efetuou a troca de equipamento.
Até tudo funcionamento perfeitamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10