Clinica X Odontologia Guarulhos
Respondida
Guarulhos - SP
10/02/2022 às 07:53
ID: 138175617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo clinica visa somente dinheiro foi pra resolver o problema do meu filho criança 8 anos apenas,
e arrumei outro Pq placa machuca vários reajuste nada clínica não quer fazer reembolso fiquei com prejuízo de R$ *******.00 pq clínica não quer devolver o dinheiro.
Dia:12/01/*******
Dia: 17/01/*******
Dia 24/01/*******
Agora meu filho não quer mais nem ir na clínica pq machucou a boca várias vezes.
******** - sala *******.*
Consultório: 02
X Odontologia
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Resposta da empresa
11/02/2022 às 13:27
Boa Tarde
Sentimos muito pela sua insatisfação.
O paciente em questão no dia 12/01/******* passou em nossa clinica para realização de uma avaliação, a queixa do responsável era o bruxismo e malocusão dentaria.
Após avaliação foi recomendado a profilaxia e uma órtese mio-relaxante confeccionada em silicone (material flexível e adaptável), a profilaxia foi realizada pelo convênio do beneficiário e realizado a moldagem para confecção da mesma.
No dia 17/01/******* foi entregue a órtese mio-relaxante e realizado o ajuste inicial.
A responsável agendou uma nova consulta pois o filho estava reclamando da órtese mio-relaxante, a consulta foi realizada no dia 24/01/*******, onde foi confirmado pelo o paciente que não estava fazendo o uso da mesma estava incomodando, não foi identificado lesões ou sinais de traumas causados pela placa.
Foi orientado novamente o modo de utilização correto da mesma, juntamente com o pedido de documentação ortodôntica para verificação do crescimento e momento ideal da intervenção ortodôntica, orientado o responsável que como o paciente se encontra com dentição mista e não haveria a indicação de uma placa rígida ou confeccionada na arcada superior por conta da erupção dos dentes.
Foi agendado uma consulta para dia 04/02/******* para verificar se o paciente estava realizado o uso correto da órtese mio-relaxante e identificar se havia alguma lesão ou trauma causado pelo uso da mesma, para possível ajuste ou correção da órtese mio-relaxante.
Porem a responsável desmarcou a consulta sem mais detalhes e não entrou mais em contato com a clinica.
No dia 10/02/*******, foi realizado a reclamação, tentamos entrar em contato com a mesma diversas vezes sem sucesso, inclusive enviamos via whatsapp o telefone da responsável pela clinica para sanarmos qualquer insatisfação da mesma, pois o menor tem a necessidade de utilizar a órtese mio-relaxante e somos uma clinica que visamos o atendimento e necessidade do paciente.
O tratamento oferecido foi de acordo com a necessidade do mesmo e nenhum momento foi realizado cobranças adicionais pelas consultas posteriores.