Capa X-one com defeito após dois meses de uso - Descolamento do alumínio MagSafe
Resolvido
Belém - PA
16/04/2026 às 08:54
ID: 246200083
A capa de R$ 285,00 reais, com dois meses começa a descolar o alumínio da parte de trás do magsafe.
A X-one já teve mais qualidade em seus produtos, em anexo a nota fiscal e fotos.
Aguardo retorno sobre o assunto.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:57
Olá, Hugo
Entendemos o quanto essa situação é desagradável. Não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você pelo o nosso canal oficial do WhatsApp (11) 91617-0520 para dar andamento ao procedimento, esclarecer os próximos passos e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Reforçamos nosso compromisso em tratar sua solicitação com atenção e transparência. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de avaliar a situação com mais cuidado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
X-ONE BRASIL
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 14:09
Até o momento não recebi a capa e tampouco o código de rastreio.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 14:24
Ola,
Foi informado o prazo para entrega no atendimento junto com o número do seu pedido. Vou encaminhar o código de rastreio em seu whatsapp para que você acompanhe a entrega.
Qualquer dúvida que tiver, pode entrar em contato direto com o nosso canal.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 14:29
Sigo no aguardo do código, visto que não recebi nenhuma informação por e-mail como prometido..
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 11:37
Demora na solução, no qual mesmo com a nota fiscal realizaram questionamentos sobre o cadastramento no site, sendo que pela legislação, a nota serve como prova para solicitação de garantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3