Não protege nada!!!!

Olá, Andreia

Lamento pelo ocorrido com o seu aparelho e entendemos sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado no momento da compra e descrito em nosso termo de garantia, a proteção oferecida não impede totalmente a quebra em casos de impacto, mas sim reduz significativamente os danos que podem acontecer.

Em relação ao processo de reparo, o envio do aparelho para assistência técnica faz parte do procedimento padrão. Assim que o dispositivo é recebido, o prazo para análise e reparo é de até 10 dias úteis, conforme previamente estabelecido em nosso termo.

Termo: https://garantia.x-onebrasil.com.br/files/termo-x-one.pdf

Ressaltamos que todo o processo está sendo conduzido para garantir que seu aparelho seja reparado corretamente e devolvido em perfeitas condições.

Seguimos à disposição para acompanhar seu caso e prestar qualquer suporte necessário durante o processo.

Atenciosamente,
Equipe X-ONE Brasil