Película arranha muito
Em réplica
Ouro Branco - MG
06/01/2025 às 21:02
ID: 206507395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit película + case da X-one. Visando máxima proteção e também estética, ja que a propaganda da empresa diz ser 6x mais resistente a arranhões. Mas infelizmente a película arranha muito mais que as que eu comprava de 10 reais, com a diferença que só a pelicula da x-one é mais de R$*******,00. E sou super cuidadosa, não deixo celular solto em bolsa junto com chave, tem uma bolsinha só para ele.
Sei que não será trocada ja que ja passou da garantia, mas estou fazendo essa reclamação só para as pessoas saberem o que estão pensando em comprar, NÃO é resistente ao risco/arranhão. Estou bem arrependida do investimento que fiz, ja que não cumpre o que promete.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 14:55
Olá Milene, tudo bom?
De fato nossa película foi feita para absorver os arranhões e impactos que ocorreriam na tela porém a película em si pode sim riscar e nossa garantia abrange a troca do produto, justamente por isto nosso time do SAC entrou em contato contigo por whatsapp para te auxiliar com a troca do produto. Qualquer nova necessidade permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 11:40
Mas a promessa é de ser resistente a arranhões e não é.
Ai a garantia é de 3 meses. Digamos que trocam nesse prazo mas vai arranhar novamente passados os 3 meses da garantia, teremos uma película toda arranhada sem direito a troca.
Ninguém vai comprar uma película neste valor, a cada 3 meses.
Réplica da empresa
21/01/2025 às 15:29
Olá Milena, lamento sua insatisfação mas podemos afirmar que a película não risca com tanta facilidade , ela risca quando é exposta, esfregada e etc em superfícies asperar, pontudas ou com ranhuras. Nosso time esta disposto a te ajudar, tentatomos contato sem sucesso diversas vezes e hoje novamente te mandamos uma mensagem no whatsapp. Aguardamos seu retorno por lá pois não podemos compartilhar seus dados pessoais aqui para validar as informações da garantia. Muito obrigada e ótimo *******.