Compra não recebida, sem atualização de status e sem resposta dos canais de atendimento.

Olá, Jersé.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pela dificuldade em obter um retorno durante esse período. Entendemos completamente a sua insatisfação.

Conforme conversamos em nossos canais de atendimento, seu pedido foi entregue e, após sua solicitação, iniciamos imediatamente o processo de devolução. A etiqueta de postagem foi disponibilizada e, após o recebimento do produto, realizamos o estorno integral do valor pago.

Sabemos que a experiência ficou muito abaixo do esperado e lamentamos pelos transtornos causados. Aproveitamos a oportunidade para informar que também realizamos mudanças em nossa operação logística para reduzir significativamente os prazos de entrega e evitar situações como essa.

Agradecemos pela compreensão durante todo o processo e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Loja X-Tiger.