Pedido *****: Implorei cancelamento e devolução do PIX sem retorno, pedido não atualiza status há mais de 15 dias, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Lis.

Lamentamos a sua insatisfação e entendemos a preocupação causada pela falta de atualizações em nosso sistema de acompanhamento.

No entanto, ao verificarmos o rastreamento da encomenda, constatamos que o pedido seguiu normalmente em trânsito e foi entregue em 07/06/2026, conforme registro da transportadora responsável.

Durante o transporte internacional, algumas atualizações podem não ser refletidas imediatamente em nosso painel, o que pode gerar a impressão de ausência de movimentação, embora a encomenda continue avançando na logística.

De toda forma, queremos resolver a situação da melhor maneira possível. Caso você não tenha recebido a encomenda pessoalmente, pedimos que verifique com familiares, porteiros, vizinhos ou responsáveis pelo recebimento no endereço informado.

Permanecemos à disposição para analisar qualquer divergência e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe X-Tiger