X-Tiger: Compra de sapatilha de ciclismo com promessa de estoque e entrega demorada após pedido da China
Resolvido
Fortaleza - CE
10/06/2026 às 16:04
ID: 251043383
Fiz a compra de uma sapatilha de ciclismo no dia primeiro de maio de 2026, achando que eles já possuíam o produto em estoque. mas na verdade, o site é só uma máscara, pois eles ainda vão fazer o pedido do produto solicitado, para a China.
Nada contra a China, mas a má-fé de colocar um site só de fachada. Se soubesse que iam pedir da China, eu mesmo teria entrado numa plataforma de e-commerce e teria feito o pedido.
Resumo da ópera: 40 dias depois, ainda não recebi o meu produto.
Faço um alerta. Não realizem compras com a x-tiger. PURA ENGANAÇÃO!!!
*****, de Fortaleza
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 02:36
Olá, Roberto.
Lamentamos sinceramente pela experiência e entendemos a sua insatisfação com o prazo de entrega.
Verificamos que seu pedido foi devidamente enviado e segue em trânsito, com registros de movimentação e fiscalização aduaneira no Brasil. Infelizmente, em alguns casos, os processos de liberação alfandegária podem ocasionar atrasos superiores ao previsto, situação que foge ao controle da loja e da transportadora.
Gostaríamos também de esclarecer que não houve qualquer intenção de enganar nossos clientes. Trabalhamos com logística internacional e todas as compras são efetivamente processadas e enviadas, como demonstrado pelo rastreamento ativo de sua encomenda.
Compreendemos, porém, que a demora comprometeu sua expectativa em relação à compra. Por esse motivo, atendemos à sua solicitação e o reembolso do pedido já foi providenciado junto ao setor responsável.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição. Caso a encomenda seja entregue após a conclusão do estorno, poderemos alinhar a melhor forma de regularizar a situação.
Atenciosamente,
Equipe X-Tiger.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 14:16
Apesar de terem devolvido e estornado as parcelas futuras no meu cartão, não compraria novamente. Pois como falei na reclamação inicial, ele não falam em nenhum momento no site deles, que é uma compra internacional. Pois ao entrar num site nacional, vc acha que eles já possuem o produto exposto, em estoque.
Finalizando, 60 dias após a minha compra, o meu ******* parado a mais de 25 dias, conforme rastreio, numa aduana nacional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3