Carregador fumaçando

Sr. Diogo, boa tarde!
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, sua manifestação já foi repassada para o setor responsável para análise do caso ocorrido relatado.
Lamentamos o transtorno ocasionado, o nosso objetivo é sempre ver nossos clientes satisfeitos na experiência em usar nossos produtos.
Pedimos que por gentileza entre em contato conosco através do nosso email: ******* e assim, solucionamos a situação.

Meu problema não foi resolvido. E ainda para completar o cabo danificou totalmente o meu celular. Não tem conserto segundo laudo da Apple.... Tive que comprar um NOVO. Prejuízo de mais de 5 mil reais. Fui informando através do e-mail ******* que eu receberia um contato do setor Jurídico e já vai completar um mês da reclamação e nada! Agora só resolvo através dos meios judiciais! NÃO USEM OS CABOS DA XTRAD!!!!!!!

Prezado cliente o nosso setor responsável entrou em contato com o senhor pedindo o cabo e o carregador para fazer uma perícias, infelizmente o senhor não enviou, sendo assim não podemos sanar a sua reclamação.

Att,

Hugo
Gerente Comercial

Boa tarde! De fato entraram comigo informando que provavelmente eu teria enviar o carregador e o cabo para perícia, porém em momento algum me deram nenhuma informação sobre o envio e sempre com as mesmas desculpas de que o SETOR JURÍDICO da empresa iria entrar com contato comigo, coisa que NUNCA aconteceu. Ja levei o celular em duas assistências da própria apple onde foram emitidos os laudos.