Compra de PS4 se torna pesadelo com defeitos constantes e mau atendimento após a venda.
Resolvido
Sorocaba - SP
05/04/2026 às 05:25
ID: 245174817
Meu esposo e meu filho de apenas 5 anos tinha um sonho de comprar um ps4 mais esse sonho virou pesadelo e a compra nao tem nem 1 semana, na hora de comprar sao maravilhoso mais depois que tem problema somos tratados igual [Editado pelo Reclame Aqui]. Compramos o ps4 vieram na porta de casa entregar, no primeiro dia ja apareceu o defeito o aparelho parecia que ia explodir voar a ventoinha estava super alta, blz eles trocou mais trocou daquele geito, tivemos q levar pra fazer a troca, chegando em casa com o segundo "console play 4" problema novam dessa vez era o controle que não queria conectar via Bluetooth pegava apenas no cabo ligado no video game, ate ai tudo bem, mais depois o abençoado do vídeo game desligou e deis de entao nao liga mais e agora esta sendo um terror falar com eles nao pagamos barato e era um sonho do meu esposo e do meu filho de 5 anos, forem comprar com eles tomem muito cuidado pq na hora de atender sao anjos simpáticos depois acabou somos mal tratados olham com cara feia, ficam bravos por que a gente liga manda mensagem reclamando ou arrumem o vídeo game ou devolvo meu dinheiro
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Resposta da empresa
05/04/2026 às 10:39
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você, seu esposo e seu filho passaram. Sabemos o quanto esse momento era especial para a família de vocês, e lamentamos sinceramente que a experiência não tenha sido como esperado.
De forma alguma é o nosso padrão de atendimento tratar um cliente dessa maneira, e pedimos desculpas por qualquer sensação de descaso ou falta de atenção. A sua reclamação é muito importante para que possamos corrigir falhas e melhorar nosso serviço.
Nosso gerente entrará em contato em breve para tratar o seu caso com prioridade e buscar a melhor solução.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver a situação. Permanecemos à disposição para o que precisarem.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 13:53
Resolvemos, tive q pegar um outro e dar a diferença um play mais novo, conversamos e resolveu, meu filho nao jogou pois trocamos ontem mais hoje vai jogar ele ta feliz q o vídeo game voltou pra casa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6