Uma empresa com várias unidades com um trabalho amador.
Respondida
Sorocaba - SP
25/06/2022 às 10:49
ID: 145710345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO senhor Ivan proprietário da loja me ofereceu na troca do meu PLAYSTATION 4 um PLAYSTATION 5 LACRADO + R$*******,00.
Chegando na loja, não havia lacre nenhum, caixa do vídeo-game enrolada no durex, toda destruída. Pedi pra ver o vídeo-game, reparei que o controle estava fazendo barulho ao chacoalhar e que já havia sido usado. Mesmo assim decidi prosseguir com a compra, onde entra a pior parte.
O senhor Ivan Rodrigues que eu estava conversando não era de fato o Ivan, e sim um "representante" dele e que o valor que eu teria que dar na volta na verdade não era R$*******,00 e sim R$*******,00, o "representante" havia se confundido. Pediu imensas desculpas, porém desculpas não vai lacrar o vídeo game e nem descontar R$*******,00 do valor negociado. Acabei fechando porque já tinha feito todo o trabalho de pegar Uber, ir até o Shopping, negociar valores, enfim. O valor final foi fechado em R$*******,00 + meu PS4. O que era pra ser R$*******,00 e eu deveria receber um PS5 lacrado. Pra mim foi tudo montado e esquematizado para que quando chegue na loja eles cobrem mais. Vocês ferem o código de defesa do consumidor duas vezes, mentindo referente ao produto e referente ao preço no ato da negociação, além de se passar pelo Ivan, não sendo o Ivan com quem eu estava conversando, chegando lá o funcionário ouviu bronca na minha frente, sendo que o mesmo estava se passando pelo proprietário. UMA LAMBANÇA! Sou cliente antigo da X1 e eles destruíram sua reputação 3x na mesma negociação. Eu não recomendo, eu não volto a comprar e eu aponto a X1 como uma empresa com falta de caráter.
Resumindo:
Diz estar falando com fulano, mas na verdade estou falando com ciclano.
Diz ser um produto lacrado, lacrado no durex, caixa destruída e controle com peça solta dentro dele.
Diz um valor na negociação, na hora de fechar o papo é outro, R$*******,00 de diferença!
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Resposta da empresa
27/06/2022 às 16:30
Olá João, lamentamos todo o transtorno causado. Quando ocorreu essa situação realmente foi apresentado a última unidade de PS5 que tínhamos na loja, onde a caixa estava danificada, porém o produto era novo. Como a caixa do produto não estava em perfeitas condições, reduzimos o valor do produto que era de R$ 5.*******,00 á vista para R$ 5.*******,00 no cartão sem juros. Dessa forma o senhor não pagou o valor de um PS5 com a caixa em perfeitas condições, porém o produto está em perfeito funcionando e com 1 ano de garantia. Mais uma vez pedimos desculpas por todo transtorno causado, vamos melhorar o treinamento aos nossos colaboradores para que isso não aconteça novamente. Estamos a disposição para sanar quaisquer dúvidas.