Capacete X11 Adventure recebido com defeito, faltando acabamentos externos da viseira.
Respondida
São Carlos - SP
08/09/2026 às 19:36
ID: 258510089
Título: Capacete. X11 Adventure veio sem acabamentos externos da viseira.
Comprei um capacete X11 Adventure e, ao receber o produto, constatei que ele veio sem os acabamentos externos da viseira.
Esses acabamentos são necessários para que eu consiga instalar e retirar a pala do capacete corretamente. Sem essas peças, não é possível utilizar o capacete da forma adequada conforme a proposta do modelo.
O produto foi recebido dessa maneira, com a ausência desses componentes, o que prejudica diretamente a utilização do capacete.
Solicito que a empresa providencie o envio dos acabamentos externos da viseira que estão faltando, sem qualquer custo adicional, para que eu possa utilizar o capacete corretamente.
Aguardo uma solução rápida para o problema.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:00
Olá Fernando!
Lamentamos o ocorrido com o produto.
Para que possamos ajudá-la da melhor forma, pedimos que entre em contato com a Garantia Facilitada pelo telefone 0800 709 4115 (WhatsApp) ou no e-mail [email protected], onde receberá as orientações para análise do item.
Os produtos da X11 possuem garantia pelo fabricante de 6 meses a partir da data da compra.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente
Equipe X11