***** com defeito nos velcros das mangas, gerando desconforto e insatisfação com a qualidade do produto.

Bom dia André Soares,

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Lamentamos os transtornos enfrentados com o produto, bem como a frustração causada.

Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e com bom desempenho, condizentes com as expectativas de nossos consumidores. A garantia oferecida pela marca é de 6 (seis) meses a partir da data da compra, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com a política de garantia do fabricante. Dessa forma precisamos da apresentação da nota fiscal de compra para seguir com a tratativa.

Ainda assim, registramos sua manifestação e feedback. As informações fornecidas serão encaminhadas ao nosso setor responsável para análise interna e acompanhamento da qualidade do produto, a fim de avaliarmos o ocorrido e adotarmos as medidas necessárias para evitar situações semelhantes no futuro.

Reforçamos que lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos alertar, pois comentários como o seu contribuem diretamente para a melhoria contínua de nossos processos e produtos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos por nos procurar.

Atenciosamente,
Equipe X11

Olá,
Sua resposta vai de encontro com o meu relato, não tive o cuidado de guardar a nota fiscal, pois não sabia da péssima qualidade dos produtos da X11.
Uma lição de vida: O barato sai caro.
As vezes pagamos um pouco a mais por um produto superior e durável.
É uma pena que esta Empresa tenha decaído tanto com a qualidade, e vou investir em marcas melhores, afinal, se um velcro de manga é uma [Editado pelo Reclame Aqui], imagina o resto.