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Francisco Morato - SP

20/07/2026 às 16:35

ID: 254376845

Prezados,
Recentemente adquiri uma luva da marca X11, modelo apresentado como impermeável e adequada para proteção contra o frio. No entanto, após utilizá-la em condições compatíveis com a proposta do produto, constatei que o desempenho ficou muito abaixo do esperado.
Durante o uso em dias de chuva, a luva permitiu a entrada de água, comprometendo totalmente a característica de impermeabilidade anunciada. Além disso, a proteção térmica também não corresponde ao que é divulgado, pois minhas mãos permaneceram expostas ao frio mesmo durante trajetos de curta duração.
Adquiri o produto justamente pela confiança na qualidade da marca e pelas especificações informadas no momento da compra. Por esse motivo, fiquei bastante insatisfeito com o resultado apresentado.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e de uma solução adequada para o caso, seja por meio de análise do produto, troca ou outra alternativa que entendam cabível.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,
Jeferson Torres