Qualidade péssima de capacete e jaqueta da X11, viseira sai com facilidade e bolso da jaqueta descosturando.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e a frustração com os produtos X11 (capacete e jaqueta), principalmente por se tratarem de itens de segurança e uso essencial no dia a dia.

Em situações como as relatadas problema na fixação da viseira do capacete e costura do bolso da jaqueta apresentando falha com pouco uso é necessário o acionamento do processo de garantia junto ao fabricante X11, que realiza a análise técnica e define a melhor solução conforme cada caso (ajuste, reparo ou substituição).

Para dar andamento ao atendimento, orientamos que o contato seja feito diretamente com a Central de Garantia da X11, através do telefone ou WhatsApp:
0800 970 4115
Por esse canal, a equipe responsável poderá informar os procedimentos de envio, documentação necessária e prazos de análise.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e esperamos que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe x11

Este número dado não existe para ligação e nem para whatsapp, gostaria que ou vocês me chamarem no whatsapp ou me passarem uma forma de contato que de certo por favor.

Ola estou aguardando um retorno para que possamos resolver de forma amigável e que meu problema possa ser resolvido de alguma forma, poderiam entrar em contato comigo no whatsapp *****??? Ou será que terei que tomar outras medidas cabíveis?

Olá Fernanda,

Desculpe a demora para o retorno.
O numero correto do setor de garantia facilitada é 0800 709 4115, desculpe a informação errada que passamos.

Conforme conversamos pelo WhatsApp o atendimento já foi iniciado e seguiremos com a melhor resolução.

Lembrando que os produtos da X11 tem garantia de 6 meses, a partir da data da compra, dessa forma precisamos da Nota Fiscal para fazermos o atendimento.

Esperamos que a tratativa seja resolvida e permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe X11

Entraram em contato comigo me pediram desculpas pois o número que passaram realmente estava errado, me pediram pra levar o produto de volta pra loja qual foi comprada assim fiz, porém para eu obter uma resposta vai demorar alguns dias e para resolver pelo menos 30dias enfim demoraais espero que resolva.