Recebimento de produto diferente do anunciado no site, com interior não flanelado.

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Não resolvido

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Florianópolis - SC

20/05/2026 às 02:33

ID: 249146163

No site a calça climate 3 tem 2 fotos do interior flanelado,recebi um produto diferente,interior parecendo um veludinho pele de pêssego.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui],se tivesse comprado um chinês genérico baratinho,estaria quentinho gastando pouquinho.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 16:08

Olá Stevenson Sobral,

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer percepção negativa em relação ao produto adquirido.



Gostaríamos de esclarecer que a calça CLIMATE 3 foi desenvolvida especificamente para uso em baixas temperaturas, utilizando um tecido tecnológico com propriedades respiráveis, que auxiliam na manutenção do conforto térmico, mantendo o corpo seco e aquecido durante o uso.

Em relação ao acabamento interno, o material utilizado confere maciez, leveza e eficiência térmica, sendo uma escolha técnica para proporcionar conforto sem agregar volume excessivo.

As imagens disponíveis no site têm caráter ilustrativo e buscam representar a proposta térmica do produto, podendo haver pequenas variações de textura e aparência conforme o lote de fabricação.

Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos sempre nossos processos e comunicação.

Atenciosamente,
Equipe X11

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 16:44

O produto Climate 3 não é eficiente em temperaturas baixas (entre 16C e 20C),comuns na região Sul. Trata-se de um item caro cuja descrição é meramente ilustrativa,propaganda enganosa que prejudica o usuário.

O problema foi resolvido?

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