Recebimento de produto diferente do anunciado no site, com interior não flanelado.

Não resolvido
Florianópolis - SC
20/05/2026 às 02:33
ID: 249146163
No site a calça climate 3 tem 2 fotos do interior flanelado,recebi um produto diferente,interior parecendo um veludinho pele de pêssego.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui],se tivesse comprado um chinês genérico baratinho,estaria quentinho gastando pouquinho.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:08
Olá Stevenson Sobral,
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer percepção negativa em relação ao produto adquirido.
Gostaríamos de esclarecer que a calça CLIMATE 3 foi desenvolvida especificamente para uso em baixas temperaturas, utilizando um tecido tecnológico com propriedades respiráveis, que auxiliam na manutenção do conforto térmico, mantendo o corpo seco e aquecido durante o uso.
Em relação ao acabamento interno, o material utilizado confere maciez, leveza e eficiência térmica, sendo uma escolha técnica para proporcionar conforto sem agregar volume excessivo.
As imagens disponíveis no site têm caráter ilustrativo e buscam representar a proposta térmica do produto, podendo haver pequenas variações de textura e aparência conforme o lote de fabricação.
Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos sempre nossos processos e comunicação.
Atenciosamente,
Equipe X11
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 16:44
O produto Climate 3 não é eficiente em temperaturas baixas (entre 16C e 20C),comuns na região Sul. Trata-se de um item caro cuja descrição é meramente ilustrativa,propaganda enganosa que prejudica o usuário.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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