Zíper quebrou com pouco tempo de uso
Respondida
São Paulo - SP
13/09/2026 às 21:14
ID: 258949721
Realizei uma compra de jaqueta usei 2 vezes e o zíper quebrou. Quero a troca urgente.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:19
Olá Graziele!
Lamentamos o ocorrido com o produto.
Para que possamos ajudá-la da melhor forma, pedimos que entre em contato com a Garantia Facilitada pelo telefone 0800 709 4115 (WhatsApp) ou no e-mail [email protected], onde receberá as orientações para análise do item.
Os produtos da X11 possuem garantia pelo fabricante de 6 meses a partir da data da compra.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente
Equipe X11