Hospedagem e suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/12/2018 às 12:29
ID: 41314597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei um serviço de hospedagem para meu site no começo do mês. Desde de então venho pedindo por email ajuda para migrar meu site, como essa empresa não tem, serviço de suporte on line só por email, enviei vários emails, alguns obtive resposta outros não e logo a empresa encerrava meu chamado, sem ter resolvido meu problema. Pois bem, eles disseram que migraram meu site, mas ainda está na hospedagem antiga. O suporte ao cliente é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Tudo por email. A empresa deve colocar suporte por chat 24 horas como outras empresas. Paguei caro um serviço na qual não estou usando. E agora? A empresa vai resolver meu problema ou devolver meu dinheiro?
Não recomendo a X2n. Horrível e difícil acesso a empresa.
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Resposta da empresa
09/02/2019 às 13:01
Olá Ana,
Obrigado pelo contato. Porém, o seu nome, email, CPF e telefone não constam cadastrados conosco.
Imaginamos que tenha aberto a reclamação para a empresa incorreta.
Caso não, poderia nos informar o seu email cadastrado conosco? Verificamos que não existe nenhuma migração em aberto, todas as migrações foram dos últimos dias foram concluídas com sucesso.
Obrigado,
Adam - Grupo NovaNAX
Consideração final do consumidor
02/07/2020 às 19:35
O único problema da empresa é que não tem chat ou telefone de contato, somente por email. Mas resolveu o problema. Voltaria a fazer negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7