Reclamação respondida

Respondida

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Diadema - SP

07/01/2017 às 00:42

ID: 23419319

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei ,paguei corretamente e me enviaram um material de péssima qualidade com medidas totalmente erradas e ao envelopar a geladeira faltou adesivos pra todos os lados e ao reclamar via e-mail ou tel ,fui hostilizado e não mais me atenderam e só me restou abrir um processo no PROCON,
OBS: paguei por SEDEX e me enviarm como *******,pra vcs verem , sáo [Editado pelo Reclame Aqui] e desleais.
Fujam da x4 adesivos, vcs irão me agradecer por esse conselho,

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Resposta da empresa

07/01/2017 às 09:20

Olá, bom dia Almir, Tudo bem
COMFORME JÁ TINHA COMBINADO COM O SENHOR ESTOU AGUARDADNO A DEVOLUÇÃO DO ADESIVO ASSIM QUE VOCÊ ME ENVIAR FAZEMOS A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO EM SUA CONTA.

Não roubamos você, estamos disposto a resolver o seu problema, mais não estou entendendo, que se o adesivo foi com a medida errada, porque não entrou em contato com a x4adesivos antes de aplicar o adesivo na geladeira!! poderia ter certeza que a troca ia ser feita ou seu dinheiro devolvido.
Pelo direito do consumidor, você teria direito de troca ou devolução do dinheiro. Mais já usou o produto e não tem DIREITO A TROCA E NEM DEVOLUÇÃO O problema foi que você falou que a medida esta errada, SOLICITAMOS A FOTO DO PRODUTO COM AS MEDIDAS ERRADA E VOCÊ RECUSOU A ENVIAR , PRECISAMOS DE UMA CONFIRMAÇÃO QUE O ADESIVO ESTA ERRADO E VOCÊ RECUSOU A FAZER ISSO. Você falou que não ia enviar foto porque o adesivo já esta aplicado na geladeira.
Então isso fica bem claro para a x4adesivos que o adesivo serviu para você e ficou perfeitamente aplicado em sua Geladeira e não tem problema nenhum com o material.
Se for ao Procon, explica tudo certinho o que ocorreu, envia uma foto de sua geladeira para eles mostrando que o adesivo já esta aplicado na geladeira. e por isso que a x4adesivos não devolveu dinheiro da sua compra.
``( OBS) TORNO A FALAR NOVAMENTE `` VOCÊ NÃO ENVIOU A FOTO DO ADESIVOS NÃO SEI SE ESTA APLICADO NA GELADEIRA OU NÃO. Se caso o adesivo não foi aplicado, enviar foto do produto com medidas e embalagem, ai mando o correio passar ai para coletar o adesivo na sua residência.
No mesmo dia fazemos a devolução do seu dinheiro em conta. Ou a troca do adesivo caso você queira.
Aguardo seu retorno.
obrigado pela atenção
Equipe x4adesivos.