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Cerquilho - SP

12/12/2024 às 12:45

ID: 204462075

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na data 03/12/*******, realizei a compra de produto painel de festa, para fins de decoração para festa infantil, agendada para a data 14/12/*******.
Os prazos informados na publicidade, é 01 dia util de confeccção após a confirmação do pagamento e 02 dias uteis para entrega.
A confirmaão do pagamento ocorreu na mesma data da compra.
No entanto, o processo não ocorreu conforme a publicidade. Realizei o processo de contato via chat com o fornecedor no proprio site e não houve respostas. Realizei contato no telefone cadastrado no site, não houve atendimento. Realizei pesquisa sobre a loja, tendo um outro numero de contato de telefone, na mesma forma, não houve atendimento.
As vesperas da festa infantil, não tendo tempo habil, para aquisição / confecção em outro fornecedor, estarei sem o produto para decoração.
Realizo contato na central do site Elo 7, até o momento, não houve manifestação / resposta.
O site Elo 7, como plataforma, é responsavel pelo fornecedores cadastrados em sua plataforma. Asiim, como quaisquer empresa de serviço, que terceriza sua atividade, configurando como co-participação!
Um absurdo e vergonhoso a falta de respeito, responsabilidade e compromisso com o consumidor que ambas praticaram!
Como explicar para uma criança a ausência do produto, por irresponsabilidade terceira!