Descumprimento de contato
Em réplica
São Paulo - SP
18/05/2023 às 15:11
ID: 164890425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contado para a renovação da minha abilitacao no dia 16/01/******* efetuei o pagamento de ******* reais para resolver meu problema me falaram que de 30 a 45 dias estaria resolvido depois mudou para 90 dias já se passaram 5 meses e nada de retorno da empresa vou entrar com um processo e procurar meus direitos pois a falta de compromisso da empresa terá consequências
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 17:09
Boa tarde
em função dos ultimos acontecimentos na empresa por parte da equipe de atendimento muitos clientes ficaram sem resposta e soluções durante
um periodo , gostariamos de formalizar por meio deste que todos que tiveram problemas podem estar entrando em contato com nosso novo numero
de atendimento (******* ) para solicitar a devolução dos valores pagos integralmente sem quaisquer questionamento caso nao necessitem
mais do serviço prestado, gostariamos tambem de comunicar que casos assim não são comuns em nossa empresa, foi realmente uma fatalidade e
problemas no atendimento que levaram a tal, sendo assim nossos canais de atendimento ja estao reorganizados e disponiveis novamente
com *******% de efetividade ,pedimos desculpas e entendemos sua insatisfação , porem gostariamos de mostrar nossa competencia atraves da resolução do
mesmo.
pedimos que entre em contato para que de forma urgente possamos te ajudar a resolver essa situação.
Réplica do consumidor
23/05/2023 às 09:38
Telefone passado por vcs não atende outra hora da como errado meu telefone é******* se realmente querem resolver o problema me retorne aumentos as mensagens ou retorne neste número