estorno de valor pago por motivo de não coleta do automóvel

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2023 às 13:00
ID: 175891393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFirmei um contrato de transporte de um honda civic de brasília para duque de caxias- rj no dia de hoje 14/11 e simplesmente a empresa faltou com respeito para com a minha pessoa não me passando o endereço da base para coleta do caro fazendo com que eu perdesse todo meu planejamento de mudança de cidade. Informo também conforme documentação anexa que tentei incessantemente contato com o operacional da empresa que informava sempre que " iria ver a base e me informar", ou seja, um total descaso com o consumidor. A única que me atendia bem era a sra Maria Eduarda com quem eu fazia contato.
Por fim informo que foi pago o valor de ******* reaiss no ato do contrato e o carro nao foi coletado.
Preciso do meu ressarcimento pelo ineficaz e incompetente serviço demonstrado por essa empresa.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 11:31
nosso canal de atendimento de solicitação de extorno seria no e-mail ******* .
A empresa faz uma analise e apuração dos fatos , caso tenha direito ao ressarcimento vide contrato é feito .
Att
Familia X8 Transportes