Fiz uma compra, paguei , e não recebi o produto!
Não resolvido
Varginha - MG
15/07/2023 às 10:32
ID: 168267491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 7 de junho fiz a compra de um jogo ( Tabuleiro e peças ) de Xadrez.
Depois de entrar em contato por algumas vezes no telefone informado no site " xadrez shop Brasil" pois, a única atualização que havia recebido sobre minha compra era que havia sido liberado o pagamento e em breve receberia o produto em casa. Primeiro problema, o número informado no site era de outra empresa..!
Bom, o codigo de rastreio doo correio mostrava que o produto foi enviado da china para minha casa.. lembrandoo que fiz a compra no site do Brasil, em nenhum momento foi informado que era um produto da China!!!!!
Enfim, depois de tudo segue o desfecho: o pedido está parado na aduaneira de curitiba, estão me cobrando um imposto para liberar o pedido( que comprei de loja aqui no Brasil e que informa "frete gratis " ) e em contado com um tal de Alexandre , o mesmo me disse que EU TENHO QUE ENTRAR EM CONTATO COM O S CORREIOS PARA LIBERAR O PEDIDO!!!!!
TOTAL FALTA DE RESPEITO, FALTA DE TRANSPARENCIA, FALTA DE PROFISSIONALISMO!!!!!!
Eu NÃO COMPREI DE SITE DA CHINA, não vou pagrar nada extra, importação nada!!!! a loja é que tem que entregar o produto!!!!! se eu estivesse disposto a passar por isso teria comprado do "Ali" ou " Sopee ".!!!!!!!
Que fique aqui o meu registro para que outros não sejam ENGANADOS, como eu fui
XADREZ SHOP BRASIL!!!!!!
Em 20 de junho de ******* recebi um contat
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 16:23
Eduardo,
Conforme conversado anteriormente via Whatsapp, trabalhamos com produtos nacionais e importados e a necessidade de regularização com o Correios, pode acontecer eventualmente. Orientamos que entre em contato com o Correios, para que receba o seu pedido.
Atenciosamente,
Xadrez Shop Brasil.
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 20:06
Não conversamos nada sobre a resolução, para o seu governo o problema não é com os correios e sim com alfândega pois estão taxando a minha compra!!! Conforme eu te disse eu NÃO FIZ COMPRA DA CHINA!!!! FIZ DA SUA LOJA!!!!!!!!!!!E NÃO RECEBI!!!!
PORTANTO QUEM ESTIVER LENDO ESSA RECLAMAÇÃO SAIBA QUE PODE ACONTECER COM VC!!!!!!!
Consideração final do consumidor
26/07/2023 às 20:08
Simplesmente não foi resolvido!!!!
Perdi meus dinheiro, o mais impressionante foi que aconteceu com um jogo NOBRE como o Xadrez!!!!!!!!
Extremamente decepcionado!!!!
Posso não reaver meu dinheiro, mas só de alertar outros a não passarem o mesmo já fico feliz!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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