Entrega demorada e sem resposta sobre o pedido.
Resolvido
Eunápolis - BA
20/11/2020 às 08:27
ID: 115319643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO site deles é bom porém não atualiza seu pedido se foi enviado, quando entra em contato com o responsável pelo whatsapp demora bastante pra eles responderem estou com um pedido ainda aguardando pra ser enviado ja faz 1 semana que efetuei o pagamento e estou sem saber nada sobre o pedido.
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Resposta da empresa
15/12/2020 às 15:24
Boa tarde Sr Adriano,
Infelizmente seu ******* por uma série de problemas anormais os quais nossos pedidos não passam, nesse exato momento, o Correios informou que sua entrega foi extraviada e nós vamos tratar com eles diretamente na tentativa de sermos ressarcidos.
Paralelo a isso, você, nosso cliente, nada tem a ver com o problema supracitado ou qualquer outro que venha ocorrer no processo do seu pedido, por esse motivo além de pedirmos nossas sinceras desculpas, já fizemos o envio de um novo pacote contendo todos os itens que o Sr comprou, o código de rastreio está em seu e-mail, manteremos também um agente lhe dando suporte todos os dias via whats app até que o seu pedido seja entregue e o Sr sinta-se satisfeito.
Mais uma vez, nossas sinceras desculpas.
Att equipe https://*******
Consideração final do consumidor
28/01/2021 às 21:05
Resolvido com sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10