Brinquedo infantil sem manual e falta de suporte para envio do arquivo
Resolvido
Sete Lagoas - MG
03/02/2026 às 15:49
ID: 239657613
comprei um brinquedo de presente para o meu filho (Show De Magicas 8 Truques E Magicas Xalingo) e o mesmo veio sem o folheto explicativo de como montar e as regras. solicitei por email se poderiam me enviar por pdf mesmo para a central de atendimento, visto que nãi tinha interesse de devolver, so queriamos o folheto mesmo. que deveria pelo menos ter no site e não tem. Me responderam o email pedindo para perguntar no SAC . ( tiveram o trabalho de responder e não de enviar ) enfim enviei o email e nem sinal de responderem. o prazo para troca na loja ja passou, sigo aqui com um presente que nem sequer sabemos como usar. total descaso . pediram para enviar nota fiscal da compra, nem temos mais, foi uma aquisição para o meu filho.. a questão é que estamos aqui sem utilidade de um brinquedo
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 10:30
Olá Ana Luiza,
Obrigada por entrar em contato conosco.
Lamentamos imensamente qualquer transtorno causado.
Verificamos que você entrou em contato conosco na segunda (02/02 às 13h e 37m) e informamos que temos como política de resposta o prazo de até 48 horas úteis.
Estaremos lhe contatando via e-mail, afim se solucionar sua situação.
Att.,
Equipe Xalingo Brinquedos
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 18:12
qualidade baixa dos brinquedos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4