Guidões de cavalinhos de brinquedo danificados sem suporte da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2026 às 16:39
ID: 256088051
Boa tarde!
Costumo comprar os cavalinhos da marca, porém percebi que ultimamente eles estão apresentando uma durabilidade inferior. Os guidões dos brinquedos estão danificados e não estou conseguindo suporte com a empresa para resolver o problema.
Gostaria de um posicionamento para que possamos solucionar essa questão.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:00
Olá Amanda Macedo,
Obrigada por entrar em contato conosco.
Lamentamos imensamente qualquer transtorno causado.
Estaremos lhe contatando via e-mail, afim se solucionar sua situação.
Att.,
Equipe Xalingo Brinquedos
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 09:02
Olá, bom dia!
Não localizei o e-mail na minha caixa de entrada. Por gentileza, poderiam contatar através do WhatsApp?
Réplica da empresa
13/08/2026 às 09:43
Olá! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que entraremos em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos melhor sobre a situação e buscarmos, da melhor forma possível, uma solução para o ocorrido.
Nosso objetivo é resolver a questão com atenção e agilidade, prezando sempre pela satisfação do cliente e pela manutenção de um bom relacionamento com você.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.