Mesa de pebolim infantil com peças faltantes e descaso no atendimento ao cliente pela Xalingo
Respondida
Campinas - SP
04/06/2026 às 15:30
ID: 250536327
Fiz uma compra pela Shopee de uma mesa de pebolim para crianças. Nesse jogo, faltaram vir cerca de 13 molas, utilizadas nas barras de metal onde ficam os jogadores. Sem elas, as manoplas e jogadores batem na madeira e destroem a estrutura da mesa.
Eu entrei em contato com a Xalingo via e-mail e, num primeiro contato, me solicitaram nota fiscal, telefone e endereço para poder repor as molas, enviei tudo isso, mas não tive mais retorno da loja, mesmo tendo enviado mais de um e-mail após o envio dos meus dados. Nem ao menos me deram as especificações das molas para eu mesma poder comprá-las, caso não seja mais possível repô-las.
Estou no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 07:52
Olá Rosana,
Obrigada por entrar em contato conosco.
Lamentamos imensamente qualquer transtorno causado.
Estaremos lhe contatando via e-mail, afim se solucionar sua situação.
Att.,
Equipe Xalingo Brinquedos