Quebra-cabeça com propaganda enganosa sobre aplicativo indisponível para o país e SAC não atende.

Prezada,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e, principalmente, pela frustração causada à sua filha compreendemos o quanto esse momento deveria ter sido especial.

Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Ressaltamos que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), prezamos pela transparência nas informações e pela qualidade dos produtos oferecidos. Situações como essa não refletem o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.

Sobre o aplicativo mencionado, entendemos a sua insatisfação quanto à indisponibilidade e reconhecemos a importância dessa funcionalidade como parte da experiência do produto. Já estamos apurando internamente o ocorrido para as devidas correções e providências.

Informamos que sua manifestação foi registrada com prioridade, e nossa equipe entrará em contato em breve para oferecer uma solução adequada, conforme seus direitos, buscando reparar o ocorrido da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.

Reforçamos nosso compromisso com o respeito ao consumidor e seguimos à disposição para resolver essa situação com a atenção e seriedade que ela merece.
Att,
Xalingo Brinquedos