Xalingo Brinquedos

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Boituva - SP

28/05/2026 às 11:55

ID: 249932757

Ganhei o quebra-cabeça Conhecendo o Corpo, da Xalingo, para meu filho, e infelizmente a experiência foi muito ruim.

A placa do esqueleto veio sem o corte das peças, ou seja, totalmente inutilizável como quebra-cabeça. Além disso, as demais peças são extremamente difíceis de encaixar, exigindo muita força e fazendo a madeira envergar.

O pior não foi apenas o defeito do produto, mas a falta de suporte da empresa.

* Dia 11/05: abri um chamado no SAC pelo site;
* Dia 19/05: liguei porque não tive nenhum retorno e fui orientada a enviar um e-mail para [*****](mailto:*****);
* Enviei o e-mail no mesmo dia;
* Dia 26/05: mandei nova cobrança por e-mail;
* E até agora sigo sem qualquer resposta.

Estamos falando de um brinquedo infantil, de uma marca conhecida, e o mínimo esperado seria um atendimento pós-venda básico e algum posicionamento ao consumidor.

Muito decepcionada com a qualidade do produto e principalmente com a ausência total de suporte da Xalingo.