Reclamação sobre brinquedo Super Máquina na Pista com lançador de carros faltando peças e sem instruções claras de montagem.
Resolvido
Carlos Barbosa - RS
20/07/2026 às 10:10
ID: 254327027
Olá
Meu filho ganhou um prefente, Super Máquina na Pista com lançador de carros, e simplesmente o lançador de carros veio faltando muitas peças e nem uma instrução clara de montagem, pois ele mostra só a montagem da parte que ficaria em cima.
A caixa estava lacrada e os pacotes também.
Precisaríamos que nos mandassem as peças faltantes para podermos completar a montagem.
Na segunda imagem mostra as peças recebidas para a parte do lançador. O carrinho está tudo certo.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:56
Olá Francine Dalmás Fiorot Guimarães
Obrigada por entrar em contato conosco.
Lamentamos imensamente qualquer transtorno causado.
Estaremos lhe contatando via e-mail, afim se solucionar sua situação.
Att.,
Equipe Xalingo Brinquedos
Réplica da empresa
21/07/2026 às 08:56
Olá Francine Dalmás Fiorot Guimarães
Obrigada por entrar em contato conosco.
Lamentamos imensamente qualquer transtorno causado.
Estaremos lhe contatando via e-mail, afim se solucionar sua situação.
Att.,
Equipe Xalingo Brinquedos
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 16:03
ainda não tive uma solução da empresa.
Réplica da empresa
14/08/2026 às 07:32
Olá, Francine Dalmás Fiorot Guimarães!
Agradecemos por entrar em contato conosco novamente.
Gostaríamos de informar que, no dia 21/07/2026, às 08h49, encaminhamos um e-mail para o endereço informado na plataforma, com um retorno referente ao seu atendimento e orientações para buscarmos uma solução para a questão relacionada ao seu brinquedo.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, caso não localize a mensagem.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 14:10
O atendimento foi muito bom. Me explicaram que realmente houve um problema com o modelo e me mandaram outro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10