PACOTE FALTANDO ITEM E AUSENCIA DE RESPOSTA SATISFATORIA DO SAC DA EMPRESA PARA REEMBOLSO
Resolvido
Oeiras - PI
23/09/2025 às 21:28
ID: 227655325
VENHO POR MEIO DESTA PLATAFORMA, REALIZAR UMA RECLAMAÇAO DE UMA COMPRA QUE REALIZEI DE 3 MACAQUINHOS DE CICLISMO NO DIA 18/06/2025 ON-LINE JUNTO A ESTA EMPRESA NO VALOR TOTAL DE R$1047,00. TENDO SIDO ENTREGUE NO DIA 08/08/2025. NO PACOTE RECEBIDO, ESTAVA AUSENTE 1 MACAQUINHO, CONFORME REPORTADO NO WHATSAPP DA EMPRESA. DESTE PEDIDO FIQUEI COM 1 MACAQUINHO E SOLICITEI A DEVOLUÇAO DO OUTRO MACAQUINHO PRESENTE NO PACOTE. A DEVOLUÇAO FOI POSTADA NOS CORREIOS NO DIA 21/08/2025 E CHEGOU AO ENDEREÇO DA EMPRESA NO DIA 02/09/2025.
FORAM FEITOS INÚMEROS CONTATOS TELEFONICOS PARA PROVIDENCIAR O RESSARCIMENTO DA PEÇA QUE FOI DEVOLVIDA E DO MACACAO QUE NAO FOI ENVIADO NO PACOTE. TOTALIZANDO R$698,00. ATÉ A PRESENTE DATA NAO OBTIVE RESPOSTA SATISFATORIA DA EMPRESA E MUITO MENOS A DEVOLUÇAO DO VOLOR MENCIONADO ACIMA.
SOLICITO O QUANTO ANTES UMA PROVIDENCIA DA EMPRESA PARA O DEVIDO RESSARCIMENTO.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 16:09
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno com seu pedido.
Para entendermos melhor o seu caso e solucionarmos da forma mais rápida possível, pedimos, por favor, que entre em contato com nosso setor comercial pelo WhatsApp*******.
Nosso time já está ciente e tomará todas as medidas necessárias para resolver sua situação.
Consideração final do consumidor
05/10/2025 às 09:14
Demorou, porém foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7