Reembolso pendente de peças devolvidas de compra online
Respondida
Oeiras - PI
24/09/2025 às 12:02
ID: 227699845
VENHO POR MEIO DESTA PLATAFORMA, REALIZAR UMA RECLAMAÇAO DE UMA COMPRA QUE REALIZEI DE 3 MACAQUINHOS DE CICLISMO, 2 BANDANAS E 1 PAR DE MEIAS NO DIA 16/06/2025 ON-LINE JUNTO A ESTA EMPRESA NO VALOR TOTAL DE R$2270,40. TENDO SIDO ENTREGUE NO DIA 08/08/2025. DESTE PEDIDO FIQUEI COM 1 MACAQUINHO, 1 BANDANA E 1 PAR DE MEIAS E SOLICITEI A DEVOLUÇAO DE 2 MACAQUINHOS E 1 BANDANA. A DEVOLUÇAO FOI POSTADA NOS CORREIOS NO DIA 21/08/2025 E CHEGOU AO ENDEREÇO DA EMPRESA NO DIA 02/09/2025.
FORAM FEITOS INÚMEROS CONTATOS TELEFONICOS PARA PROVIDENCIAR O RESSARCIMENTO DAS PEÇAS QUE FORAM DEVOLVIDAS. TOTALIZANDO R$1451,40. ATÉ A PRESENTE DATA NAO OBTIVE RESPOSTA SATISFATORIA DA EMPRESA E MUITO MENOS A DEVOLUÇAO DO VOLOR MENCIONADO ACIMA.
SOLICITO O QUANTO ANTES UMA PROVIDENCIA DA EMPRESA PARA O DEVIDO RESSARCIMENTO.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 16:09
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno com seu pedido.
Para entendermos melhor o seu caso e solucionarmos da forma mais rápida possível, pedimos, por favor, que entre em contato com nosso setor comercial pelo WhatsApp*******.
Nosso time já está ciente e tomará todas as medidas necessárias para resolver sua situação.