Pedido online não entregue e sem resposta via WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 12:45
ID: 253769715
Fiz um pedido online que deveria ter chegado no dia 10/07. Como não chegou, entrei em contato pelo númer do whatsapp fornecido, mas não consegui resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:59
Boa tarde! Sentimos muito pelo imprevisto e demora com o envio do pedido.
Tratou-se de uma emergência médica séria onde o responsável pelos envios e atendimento teve de se ausentar e se recuperar.
O pedido foi enviado com um brinde pra compensar o atraso. Só pudemos responder a essa reclamação agora por falhas no sistema do ReclameAqui.
Reiteramos nosso compromisso com o envio e atendimento ágil. Realmente nesse caso tivemos uma emergencia, de resto todos os pedidos saem no prazo.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:23
A empresa entrou em contato, se desculpou pelo imprevisto que gerou o atraso e fez a entrega do produto conforme especificado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8