Chocolate Prestígio mofado dentro da validade e dificuldade de contato com a empresa

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Resolvido

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Campo Mourão - PR

01/12/2025 às 22:55

ID: 233415633

Eu fiz uma compra de chocolate prestígio dentro da validade em um mercado na minha cidade e estava mofado por dentro. Vou enviar as fotos, tentei mandar mensagem no site da empresa e não consegui.

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Resposta da empresa

03/12/2025 às 16:50

Prezada Sr Luiza Mariana, boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato.

Seu relato é muito importante para o aprimoramento de nossos processos e para garantirmos a qualidade de nossos produtos. Embora a situação possa ter ocorrido, reforçamos que não condiz com o padrão de excelência que buscamos manter.

Gostaríamos também de informar que, além do site, contamos com diversos canais de atendimento à sua disposição Telefone *******, WhatsApp, redes sociais e e-mail , onde nossa equipe está sempre pronta para auxiliar e solucionar eventuais necessidades com a maior agilidade possível.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e reiteramos que já realizamos o reembolso no valor de R$ 1,99 para a chave PIX informada.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente;
Kátia Fonseca
Tels:******* /******* WhatsApp
E-mail: *******
Instagram: @xamegobomalimentos

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 10:54

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5