Chocolate Prestígio mofado dentro da validade e dificuldade de contato com a empresa

Resolvido
Campo Mourão - PR
01/12/2025 às 22:55
ID: 233415633
Eu fiz uma compra de chocolate prestígio dentro da validade em um mercado na minha cidade e estava mofado por dentro. Vou enviar as fotos, tentei mandar mensagem no site da empresa e não consegui.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:50
Prezada Sr Luiza Mariana, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Seu relato é muito importante para o aprimoramento de nossos processos e para garantirmos a qualidade de nossos produtos. Embora a situação possa ter ocorrido, reforçamos que não condiz com o padrão de excelência que buscamos manter.
Gostaríamos também de informar que, além do site, contamos com diversos canais de atendimento à sua disposição Telefone *******, WhatsApp, redes sociais e e-mail , onde nossa equipe está sempre pronta para auxiliar e solucionar eventuais necessidades com a maior agilidade possível.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e reiteramos que já realizamos o reembolso no valor de R$ 1,99 para a chave PIX informada.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente;
Kátia Fonseca
Tels:******* /******* WhatsApp
E-mail: *******
Instagram: @xamegobomalimentos
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 10:54
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5